1. Titular del servicio
SaleroQR es un servicio de LEALY APP, S.L., con NIF B19464858 y domicilio en Calle Pere Calders, 12, planta 2, puerta 2, 08750 Molins de Rei (Barcelona), España (en adelante, «SaleroQR» o «nosotros»). Puedes escribirnos a soporte@saleroqr.com. Más datos en el Aviso legal.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan el uso de SaleroQR, una plataforma que permite a negocios de hostelería (el «Cliente») crear y publicar cartas digitales accesibles mediante código QR y usar funciones adicionales: traducciones y fotos con inteligencia artificial, asistente de IA, fidelización y campañas por email, valoraciones, minijuegos con premios, estadísticas, rentabilidad de la carta y modo pantalla. Al crear una cuenta declaras actuar como profesional o empresa y aceptas estas condiciones y la Política de privacidad.
3. Registro y cuenta
- Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- Eres responsable de custodiar tus credenciales y de la actividad de tu cuenta, incluida la de los miembros de tu equipo a los que des acceso.
- Puedes gestionar varios restaurantes desde una misma cuenta, dentro de los límites de tu plan.
4. Planes, precios y pago
SaleroQR ofrece un plan gratuito y planes de pago con facturación mensual o anual. Las funciones y límites de cada plan se describen en la página de precios. Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA, que se añadirá en la factura cuando corresponda.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo y se cobran por adelantado a través de nuestro proveedor de pagos. Si un plan incluye un periodo de prueba, no se cobra nada hasta que termina. Podemos modificar los precios avisándote con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplica en la siguiente renovación y puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.
5. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde el panel. La cancelación es efectiva al final del periodo ya pagado y no se hacen reembolsos prorrateados, salvo que la ley disponga otra cosa. Después, tu cuenta pasa al plan gratuito y los contenidos que superen sus límites dejan de mostrarse públicamente, sin borrarse.
6. Tus contenidos y la información alimentaria
Conservas todos los derechos sobre lo que publicas (textos, precios, imágenes, logotipos) y nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojarlo, procesarlo y mostrarlo con el único fin de prestar el servicio.
Eres el único responsable de que la información de tu carta sea exacta, en particular los precios y los alérgenos conforme al Reglamento (UE) 1169/2011 y al Real Decreto 126/2015. El filtro de alergias y dietas que usan los comensales funciona exclusivamente con los datos que tú introduces: SaleroQR no los verifica. Las traducciones, las fotos y las cartas importadas con IA son una ayuda y debes revisarlas antes de publicarlas.
7. Fidelización, campañas, juegos y premios
El programa de fidelización, las recompensas, las campañas por email y los minijuegos con premios los configura y ofrece cada restaurante, que es el único responsable de las recompensas que promete, de sus condiciones y de entregarlas. SaleroQR solo proporciona la herramienta y pone a disposición de cada restaurante unas bases legales de los minijuegos generadas con su configuración.
Las campañas por email solo pueden enviarse a comensales que hayan dado su consentimiento expreso; la plataforma lo recoge por separado, lo registra con fecha y añade a cada email un enlace para darse de baja. El restaurante se compromete a no usar los datos de sus comensales para fines distintos y a no importar ni escribir a personas que no lo hayan aceptado a través de SaleroQR.
8. Encargo del tratamiento de datos (art. 28 RGPD)
Respecto a los datos personales de tus comensales (email, nombre, cumpleaños, puntos, visitas, canjes, valoraciones, partidas y consentimientos), tú eres el responsable del tratamiento y LEALY APP, S.L. actúa como encargado. Al aceptar estas condiciones suscribes este encargo, en los siguientes términos:
- Objeto y duración: prestar las funciones de SaleroQR mientras tengas una cuenta activa.
- Instrucciones: trataremos los datos solo siguiendo tus instrucciones documentadas, que son la configuración que haces en la plataforma, y te avisaremos si alguna instrucción nos parece contraria a la ley.
- Confidencialidad y seguridad: el personal con acceso está sujeto a confidencialidad y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad y registros).
- Subencargados: autorizas el uso de los proveedores indicados en la Política de privacidad. Te informaremos de cualquier cambio con antelación para que puedas oponerte.
- Asistencia: te ayudaremos a atender los derechos de los interesados y a cumplir tus obligaciones de seguridad, notificación de brechas (sin dilación indebida) y evaluaciones de impacto.
- Fin del encargo: al eliminar el restaurante o la cuenta, suprimimos los datos de los comensales en un plazo máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por ley; antes puedes pedirnos una copia.
- Auditoría: pondremos a tu disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este encargo.
9. Funciones con inteligencia artificial
Las funciones de IA (traducción, mejora de fotos, importación de cartas y asistente) envían a nuestro proveedor de IA el contenido necesario para cada tarea: textos y fotos de la carta, o los datos de tu panel que consulte el asistente. No enviamos datos de comensales para entrenar modelos. Los resultados pueden contener errores: el asistente pide confirmación antes de cambios importantes y eres responsable de lo que publiques.
10. Uso aceptable
- No usar el servicio para fines ilícitos ni publicar contenidos ilegales u ofensivos.
- No intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios.
- No manipular juegos, puntos, campañas o valoraciones de forma fraudulenta.
- No enviar comunicaciones comerciales no solicitadas ni revender el servicio sin acuerdo por escrito.
11. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, aunque puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. El soporte se presta por email en horario laboral de España.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni de las consecuencias de información incorrecta introducida por el restaurante (precios, alérgenos, premios).
13. Suspensión y baja
Puedes eliminar cada restaurante o tu cuenta cuando quieras desde el panel. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan gravemente estas condiciones, avisándote antes salvo en casos urgentes.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.